刘帅的博客

论技术支持

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2022/07/09

背景

本周发生了一起特有意思的事,让我对技术支持有了新的体会,也让我看到了自己内心的不够强大,也针对此事做下回顾总结。

事件

大概是新项目组第一次发包,然后我们提供的SDK供他们接入。实际接入中发现没有按照文档接入,因而存在较多的问题,而项目组上线比较急,所以我们为了保障他们及时上线,就帮助他们解决各种由于“不按照文档接入方式”产生的问题。更有意思的是,凌晨1点时,提出让我们去公司给他们做新需求接口。

此事让我回想起这个项目组的上个项目,发现当时也是我们帮他们接入的,而这些工作如后台配置等,从职责上来说,是需要项目组自己配置的。

但是奇怪的是我们发现其他项目组均没有此现象。

然后,我就想那当时我为什么要帮他们填写各种后台配置、以及手把手教如何接呢。原因有三:

  1. 我们期望项目组可以按时上线,在目标上我们是一致的。
  2. 我们期望和项目组有融洽的关系,互相协助,可以达成共赢。
  3. 由于不按照文档接入,已经产生很多问题,加上后台配置更是乱套,而他们产生问题,一般是凌晨左右。所以结果是,他们凌晨问我们问题。我们需要熬夜收拾烂摊子,而且不是我们问题的摊子。

有人说了,如果不按照规则来,就对抗呢。这样是不行的,因为对抗解决不了问题,只会加剧矛盾。那就要“会闹的有糖吃”,进行妥协吗?

反思

我们不能选择“会闹的有糖吃”,因为对团队不公,我们也不能对抗,因为对抗解决不了问题。本次凌晨1点多结束后,由于自己心态崩了,造成那天其实5点就醒了,中间也断断续续的睡。突然发现,是否可以控制自己的心态呢。有些时候,我们就是无法控制外物的,很多事情也不会顺着自己的心意执行,但是我们可以尝试努力让自己的思想不要受到他们的印象,锻炼自己的心态、提升自己的格局。

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